1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :

  • Non utilisés
  • En parfait état
  • Renvoyés dans leur emballage d’origine

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

3. Procédure de remboursement
Pour effectuer une demande de remboursement, le client doit :

  • Contacter le service client à l’adresse contact@easyconfort.shop, en précisant le numéro de commande et le produit concerné
  • Suivre les instructions communiquées pour le retour du produit

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

4. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme, Easy Confort prend en charge les frais de retour et procède, au choix du client, à un remboursement intégral ou à un échange.

5. Exceptions
Ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement, sauf en cas de défaut avéré :

Les produits endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure