1. Droit de retour
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :

  • Non utilisés et en parfait état
  • Complets, avec tous les accessoires éventuels
  • Renvoyés dans leur emballage d’origine

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Contacter notre service client à l’adresse contact@easyconfort.shop, en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné
  • Emballer soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage lors du transport
  • Expédier le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de Easy Confort.

4. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
En cas de produit défectueux ou non conforme, Easy Confort prendra en charge les frais de retour.

5. Annulation de commande
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été expédiée, en contactant notre service client à contact@easyconfort.shop.
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible, mais le client conserve la possibilité d’exercer son droit de retour conformément à la présente politique.